Smluvní podmínky

Reervací a nákupem zájezdu vznikí mezi cestovní kanceláří a zákazníkemcestovní smlouva.  Je platná i změny jsou platné bez písemností. Zakazník koupí zájezdu dává dobrovolný souhlas s podmínkama zájezdu

ZMĚNY SLUŽEB, ZMĚNY PROGRAMU,ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A RUŠENÍ ZÁJEZDU

- Pokud nastanou okolnosti, které CK brání poskytnout služby dle sjednaných podmínek Cestovní smlouvy, je CK oprávněna odstoupit od Cestovní smlouvy a zájezd zrušit. Zákazník má právo na odstoupení od Cestovní smlouvy a vrácení zaplacené ceny nebo zálohy, případně na převod zaplacené částky na úhradu ceny náhradního plnění, bez jakýchkoliv stornopoplatků, a to při zrušení zájezdu ze strany CK. Za závažnou změnu se nepovažuje změna ubytovacího objektu, pokud je náhradní objekt stejné nebo vyšší kategorie, změna pořadí míst navštívených po trase, změna příjezdové nebo odjezdové trasy z dopravních bezpečnostních apod. důvodů. Pokud zákazník neodstoupí od smlouvy ve lhůtě 5 dnů od doručení návrhu změn Cestovní smlouvy, má se za to, že s její změnou souhlasí.

- CK si vyhrazuje právo zrušit zájezd maximálně 5 dní před dnem zájezdu, jestliže nebylo dosaženo minimálního počtu zákazníků 37-ti osob platících do cen zájezdu 3000 Kč a 41-ti platících u ceny zájezdu nad 3000 Kč.

- O zrušení zájezdu je CK povinna informovat zákazníka nejpozději 4 - 5 dnů před zahájením zájezdu. V tomto případě má zákazník právo na vrácení celé částky bez dalších náhrad.

- CK si vyhrazuje právo na změnu data a hodiny příjezdu, hodiny odjezdu, jakož i na změnu trasy a věcného i časového programu 

PLATEBNÍ PODMÍNKY
- CK má právo na zaplacení ceny služeb před jejich poskytnutím a zákazník má povinnost uhradit cenu služeb před jejich poskytnutím.
- Zákazník má právo domluvit si platbu v den zájezdu. V tento moment závazně prohlašuje a davá souhlas s tím:

    nastoupí zájezd
   zaplatí domluvenou cenu
   v případě nenastoupení zaplatí 100 procent ceny + 10 procent pokutu
    při nezaplacení do 7 dnů se závazek předá externí firmě v hodnotě 110 procent částky zájezdu + poplatek 500 kč a náklady externí firmy
    zasláním emailu nebo rezervace na webu s rezervací doplněnou jménem,adresou,r.č, číslo op, telef, .... nahrazuje podpis cestovní smlouvy a       

    rezervace je závazná

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY ZE STRANY ZÁKAZNÍKA
Zákazník má právo před zahájením zájezdu odstoupit.
Toto odstoupení je povinen učinit zákazník písemně.
Při stornu osoby v apartmánu se stornopoplatek počítá z poměrné částky připadající na osobu z celkové ceny za apartmán.
Stornopoplatek hradí zákazník a je účtován ze strany CK ihned.
Pokud stornopoplatky budou vyšší než úhrada zálohy zákazníkem, je zákazník povinen uhradit tento rozdíl do 14 dnů od provedeného doúčtování.
Provede-li storno 1 osoba ve dvoulůžkovém pokoji, je povinna zaplatit zbývající osoba příplatek za jednolůžkový pokoj nebo doplatit neobsazené lůžko.
Výše stornopoplatku závisí na době, kdy ck obdržela požadavek zákazníka na storno zájezdu
1) 30 a více dní před zahájením zájezdu 10% z ceny zájezdu, minimálně však 500 Kč/osobu
2) 30 až 20 dní před zahájením zájezdu 40 % z ceny zájezdu
3) 20 až 14 dní před zahájením zájezdu 60 % z ceny zájezdu
4) 14 až 10 dní před zahájením zájezdu 80 % z ceny zájezdu
5) 9 dní a méně před zahájením zájezdu 100 % z ceny zájezdu.
6) den odjezdu 110 % z ceny zájezdu.
V případě, že se zákazník nedostaví k čerpání služeb v den zahájení zájezdu nebo zmešká odjezd zájezdu nebo musí být vyloučen ze zájezdu nebo se zájezdu nezúčastní v důsledku, jím dodaných nesprávných nebo neúplných údajů na Cestovní
smlouvě, nedodržením celních, pasových, devizových nebo jiných předpisů, nemá nárok na vrácení zaplacené finanční částky.

CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ
Ceny zájezdů CK nezahrnují zdravotní pojištění. Pojištění je možné zakoupit fakultativně.

CESTOVNÍ DOKLADY
Zákazník, který uzavře Cestovní smlouvu odpovídá za platnost svých cestovních dokladů v době konání zájezdu.
Od 1. září 2006 se děti, resp. občané mladší 15 let, nezapisují do cestovních dokladů rodičů, s výjimkou cestovního průkazu.
K povinnostem zákazníka patří předložit souhlas zákonného zástupce v případě, že zákazník mladší 18ti let čerpá služby bez jeho doprovodu a dohledu.

DODRŽOVÁNÍ CELNÍCH, DEVIZOVÝCH A OSTATNÍCH PŘEDPISŮ
Zákazníci jsou povinni dodržovat všechny celní, devizové a ostatní předpisy České republiky, tranzitní a navštívené země. CK zákazníkům nezajišťuje vyřízení potřebných vízových a devizových formalit.
Povinnost vyřídit si potřebné vízové a devizové formality je na straně zákazníka. Pokud by zákazník svým jednáním ohrožoval nebo narušil průběh a program zájezdu nebo pokud závažným způsobem poruší celní, devizové a ostatní předpisy České republiky, tranzitní a navštívené země, může být
vyloučen z účasti na zájezdu, přičemž ztrácí jakýkoliv nárok na náhradu nevyužitých služeb.

ZDRAVOTNÍ NÁLEŽITOSTI
Každý zákazník cestuje s vědomím svého zdravotního stavu a s vědomím úhrady nákladů za lékařské zákroky a léčení v zahraničí

ZTRÁTA DOKLADŮ
V případě, že cestující v průběhu zájezdu ztratí nebo jsou mu odcizeny doklady, je povinen si pro zpáteční cestu opatřit nové (náhradní) doklady sám a na své vlastní náklady.

UBYTOVÁNÍ A STRAVOVÁNÍ
Kategorizaci ubytovacích objektů dle počtu hvězdiček si stanovuje každá země samostatně, protože neexistuje jednotná metodika bodování. Proto může existovat značná rozdílnost v hodnocení ubytovacích zařízení oproti zvyklostem v ČR.

ŠKODY
Zákazník je povinen uhradit škodu, kterou způsobil vprůběhu přepravy a pobytu v dopravním prostředku a v ubytovacím zařízení. CK neodpovídá za škodu,pokud byla způsobena zákazníkem, třetí osobou, která není spojena s poskytováním zájezdu, pokud tuto skutečnost nebylo možné předpokládat nebo byla nevyhnutelná, nebo vznikla neodvratitelnou událostí, které nemohlo být zabráněno ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze požadovat.
Zákazník je povinen:
a) Zajistit u osob mladších 15 let doprovod a dohled dospělého účastníka v průběhu zájezdu.
b) Zajistit doprovod a dohled osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Podepsáním Cestovní smlouvy vyslovuje zákazník, jménem svým i jménem ostatních osob uvedených na cestovní smlouvě souhlas  s tím  aby CK zpracovala v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. dobrovolně poskytnuté údaje.
Zákazník je povinen uhradit při uzavření Cestovní smlouvy či při objednání zájezdu 100 % procen zájezdu max 7 dnů od objednaní a max 14 dnů před zájezdem.